苏马荡：一顶草帽的准时归途

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苏马荡：一顶草帽的准时归途

武汉 彪哥

八月一日中午的利川，云朵不时掠过，消解了盛夏的燥热。我在苏马荡避暑已有一段时日，这天要坐动车D5982次前往建始花坪小住两日。头上戴的这顶草帽，是我在苏马荡结识的一位朋友送的礼物，那是去新疆旅游时带回来的纪念品。

这是一顶浅卡其色的编织草帽，草编纹理细密，质感质朴自然。帽型是平顶宽檐，带着几分爵士帽的休闲味道，帽身一圈缝着深棕色布质饰带，饰带上还缀着一枚小巧的金属装饰扣，整体复古又随性。平日里，这顶帽子就安放在苏马荡的避暑小屋里，只有每年夏天过去，才会拿出来佩戴。万万没有想到，一次短途出行，竟让它开启了一场意外的旅程。

登上D5982次动车，一路山景相伴。可在建始站下车的时候，我一门心思收拾随身背包，全然忘记了衣帽钩上的草帽。等下午三点多，我已经待在花坪的旅馆里，才猛然惊觉帽子不见了，心里顿时一阵懊恼。帽子本身也许不值多少钱，可它承载着朋友的一番心意，又是我在苏马荡夏日里离不开的物件。心里明明没抱太大希望，却又实在不甘心，我点开铁路12306遗失物品申报界面，仔细填好车次、时间还有物品特征，抱着试一试的心态提交了申请。

出乎意料，不到半个小时，一通显示武汉号码的电话打了过来，是行进中的D5982次动车工作人员。对方语气干脆利落：“帽子找到了，我们会交到前方宜昌站，您看是转送建始，还是做其他安排？”我想着月底就要返回武汉，便提议直接送到汉口站，我回汉后再领取，工作人员爽快地答应下来。

挂断电话我转念一想，我还要在利川苏马荡住将近一个月，如果帽子放到月底再去取，人家保管存放都很麻烦。不如让它少绕弯路，直接送回利川。我当即回拨电话，那位工作人员听完我临时变更的诉求，没有半分嫌麻烦，只是简单回复：“行，我交代宜昌站，安排转送利川。”

傍晚六点多，宜昌站工作人员打来电话，告知草帽已经妥善保管在宜昌站服务台，预计五个工作日之内可以送达利川。通话的语气平和从容，仿佛只是在处理一件再普通不过的小事。

八月三日早上八点，宜昌的号码再次来电，通知我草帽已经交由D5976次列车发往利川。上午十一点，恩施号码的电话接踵而至，利川站通知我帽子已经到站，可以随时前往车站领取。

一直到八月四日下午三点，我才腾出时间从苏马荡赶往利川站。那天暴雨倾盆，车站广场前大道积了水，路上车辆通行缓慢。走进候车大厅说明来意，工作人员很快放行，并通过对讲机通知服务台等候我前去取物。进站口的电子显示屏上，满是刺眼的红色晚点提示，受持续暴雨影响，多趟列车大面积延误。风雨打乱了列车前行的脚步，候车大厅人声鼎沸，车站广播此起彼伏。可我的这顶草帽，却在这套严谨有序的流转机制之下，如期抵达。我穿过喧闹的人群，径直走向服务台。

服务台的女工作人员翻开登记本，仔细核对遗失物品的各项信息，指引我签下姓名和联系电话，接着从柜台里面拿出密封完好的塑料袋，里面正是我心心念念的草帽。袋子上面贴着三张标签：我最初乘坐的D5982次、转运的D5976次，还有宜昌站手写标注的“车递利川站”，字迹工整清晰。帽子完好无损，没有被挤压变形，也没有沾上一点灰尘。

从不慎遗失到失而复得，整整四天时间。这顶草帽先是由D5982次列车工作人员细心收好移交宜昌站，再搭乘D5976次转运抵达利川。两趟列车，两座车站，每一次交接，都有工作人员主动来电同步进度，12306平台上物品状态也实时更新，让我全程心里踏实，不用焦灼牵挂。

这本是一件微不足道的小事，却让我真切感受到一份难得的细致与踏实。没有人因为它只是一顶普通草帽就敷衍了事，数次交接，全程没有出现半点疏漏。一通通电话，一张张标签，编织出一条看不见，却十分可靠的责任链条。对于铁路工作人员来说，这或许只是万千日常工作里普通的一桩；可对于失主我而言，这是一份实实在在的安心。

这顶草帽完成一场意外的千里漂泊，安然回到我的手中。想起当初苏马荡的朋友送出帽子时说的话：“新疆的草编帽子，结实又遮阳。”如今我深有感触，它不只是质地结实，更有幸遇上一群认真尽责的人，依靠一套运转有序的服务体系，跨越一座座站点回到主人手里。

失而复得，我内心满是幸运，更是满怀感激。但静下心来想一想，这次能够找回来，是运气，更是铁路工作人员的尽心付出。一次疏忽大意的遗失，牵动多个岗位的工作人员反复对接、协调转运，无形中也增加了他们的工作负担。这件事也时时告诫我自己，出门在外一定要多留心，保管好随身物件。也借此提醒各位的旅客，乘车时多一分细心，看好个人物品，尽量少给铁路部门增添额外的麻烦，这便是对一线工作人员最好的体谅。

雨还在淅淅沥沥地下，我撑着雨伞走出车站。手里的草帽分量很轻，内心却满是感慨：风雨可以让列车晚点，但人的尽责担当，加上系统的可靠保障，能够让一份小小的牵挂正点抵达。生活很难事事圆满，但总有人恪尽职守，把细碎的善意落到实处，给世间增添一份值得信赖的温度。

带着草帽回到苏马荡的避暑小屋，物归原处。夏日的时光悄悄流逝，山风渐凉时，我结束了避暑生活回到武汉。那顶草帽就静静留在苏马荡温馨小屋，安守一方居所，静静等候，等候明年盛夏，我们再次相见。

2026年9月1日于武汉